日経コンピュータ 2001/04/09号

実践ITマネジメント
金融機関向けの「顧客データベース活用体系」 顧客データを体系立てて活用せよ

多くの企業で顧客データベースの整備が進められている。だが,肝心のデータベース活用については,担当者の属人的な資質に負うところが大きく,その資質によって成果が左右されがちだった。今,求められているのは,試行錯誤して結果を出すやり方ではなく,体系立てたアプローチによる顧客データベース活用である。(156〜163ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:11105文字

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日本NCR
update:19/09/24