トレンド
迷走する無料ネット・サービス
頻発するトラブルで，有料化を決断する事業者も

「無料」を売り物にして多数の利用者を獲得し，バナーやメール配信の広告で収益を確保する。インターネット・ビジネスを成功に導くといわれた「無料サービス」の方程式に，ほころびが見え始めた。収益の伸び悩みや，利用者を一気に拡大したことに起因するトラブルやクレームの急増，といった事態に，無料サービスを手がける多くのネット事業者が苦戦している。(34〜36ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：4481文字

(※)　「読者特価」でご購入の際、日経IDに未ログインの場合は途中で通常価格が表示されることがあります。ご購入画面をそのまま進んでいただき、「次へ（お客様情報の入力へ）」のボタン押下後に表示されるログイン画面で日経IDをご入力ください。特価適用IDであれば、表示が特価に変わります。