システムレポート
太陽生命保険　60億円を投じてCRMシステムを構築　複数チャネルの顧客対応を一元化

　太陽生命保険は6月18日，CRM（顧客関係管理）システム「NET’S　01」を稼働させた（図）。全国に147カ所ある営業拠点だけでなく，コールセンターとWebサイトで収集した顧客情報を一元管理する体制を来年5月までに整備する。(22ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：1301文字

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