日経ヘルスケア 2001/07号

特集2 社会福祉法人の経営改革が始まった! ケース2 聖風会 (東京都足立区)
アンケートで事業所間のサービス格差を是正
ケース2 聖風会(東京都足立区)

 社会福祉法人聖風会(鯨岡兵輔理事長)では、99年に施設入所者、在宅サービスの利用者、入所・利用者の家族、職員を対象にしたアンケートを行った。最大の目的は、サービスに対する利用者や家族のニーズ、不満などを吸い上げる中で、サービスの標準化を進めるための材料を集めることにあった。(46〜48ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1894文字

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update:19/09/27