日経ヘルスケア 2001/07号

特集2 社会福祉法人の経営改革が始まった! ケース4 永光会(群馬県渋川市)
オンブズマンによるニーズの把握で意識改善
ケース4 永光会(群馬県渋川市)

 介護保険の施行をきっかけに、NPO法人(特定非営利活動法人)などの民間組織によるオンブズマン活動が広がりつつある。そうした動きを受け、利用者の隠れた要望や不満を把握することを目的に、オンブズマンを活用する社会福祉法人も出始めた。 永光会は、早い段階から、オンブズマンを通じての入所者ニーズの吸い上げに取り組んできた法人の一つだ。(49〜50ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1610文字

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update:19/09/27