訪問介護事業が軌道に乗るかどうかは、ホームヘルパーがどれだけ質の高いサービスを提供できるかで決まると言っても過言ではない。その質を向上させるために、自社の業務マニュアルや作業手順の策定、ヘルパーに対する教育体制の確立、常勤・非常勤ヘルパーの配置比率の決定など、取り組むべき課題は多い。(101〜106ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:5193文字
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