新製品ファイル
サーバー・ソフト　Primus　eServer　4．0．e　プライムス・ナレッジ・ソリューションズ
コールセンター向け知識管理ソフト

　コールセンターなど，顧客対応業務向けのナレッジ・マネジメント・ソフトの新版。従来は独自のデータベースしか使えなかったが，新たにOracleやSQL　Serverと組み合わせて利用できるようになった。顧客への回答文などを蓄積し，検索の条件として日常的な文章を指定できる。専用のクライアント・ソフトかWebブラウザを利用する。動作OSはWindows　NT／2000，Solaris。(178ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：357文字

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