日経コンピュータ 2001/07/30号

トレンド
SLAサービス・レベル・アグリーメントへの取り組みが加速
品質保証に注力し始めたアウトソーシング事業者

アウトソーシング事業者が,サービスの品質向上に対する取り組みを強化している。「SLA」契約で定めたサービスの品質が確かなものであることをアピールするため,サービスの運営体制などを監査法人にチェックしてもらう事業者が登場。(34〜36ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:3800文字

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update:19/09/24