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CRMソフト・ベンダーが日本語版の類義辞書を提供顧客からのメールを解析して応答を自動化

　CRMソフト・ベンダーのエディファイ・ジャパン（東京都港区）は9月にも，日本語の類義語（シソーラス）辞書を出荷する。同社のCRMソフト「Edify　Enterprise」のオプション製品。この辞書を使うと，顧客からの電子メールの内容を解析して，データーベースから金利などのデータを抽出し，回答メールを送信するといった処理を自動化できる。(12ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：360文字

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