日経コンピュータ 2001/07/30号

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CRMソフト・ベンダーが日本語版の類義辞書を提供顧客からのメールを解析して応答を自動化

 CRMソフト・ベンダーのエディファイ・ジャパン(東京都港区)は9月にも,日本語の類義語(シソーラス)辞書を出荷する。同社のCRMソフト「Edify Enterprise」のオプション製品。この辞書を使うと,顧客からの電子メールの内容を解析して,データーベースから金利などのデータを抽出し,回答メールを送信するといった処理を自動化できる。(12ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:360文字

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update:19/09/24