顧客がWWWブラウザから質問事項などを入力すると,赤黄緑青紫のサーバーにアンケート回答フォームが作成される。顧客は自分のページから回答フォームにリンクするなどして,アクセスしてきたユーザーを誘導し,回答してもらう。回答の集計はリアルタイムにグラフなどで見ることができる。今回新しくSSLに対応したほか,アンケートを利用した顧客満足度調査サービスも開始した。(264ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:344文字
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