ＩｎｆｏＰａｃｋ　新製品
TRUE　TELLER
クレーム分析などを行う　テキスト・マイニング・ツール

　顧客からのクレーム，問い合わせ，要望といった「顧客の生の声」を分析してマーケティングに活用できるテキスト・マイニング分析ソフト。特徴は，顧客属性とのクロス分析や，顧客セグメント別の話題の特徴を分析するなど，より詳細な顧客分析が可能である点。単語の頻出ランキングから詳細テキストへのドリル・ダウン機能や，テキストの自動分類，自動振り分け機能なども備えた。(263ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：339文字

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