日経ソリューションビジネス 2001/10/26号

テクノロジー・フォーラム 新人M男の営業日誌
第2世代CRM

CTIに端を発したCRMソリューションが第1世代から第2世代へと進化を続けています。今回は,チャネルとデータベースの統合をキーワードとする第2世代CRMを取り上げます。 今日はオフィス家具メーカーのR社を訪ねます。経営幹部向けのEIP(企業内情報ポータル)の説明をして欲しいとのこと。S主任とともに情報システム担当のD常務にお会いしました。(78〜79ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:3194文字

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情報システム > 営業支援システム > CRM・SFA(顧客支援システム)*
update:19/09/25