ＢＯＯＫＳ　ＣＲＭ実践顧客戦略
CRM実践顧客戦略

　多くの企業が注目する経営手法「CRM（カスタマ・リレーションシップ・マネジメント）」の定義や必要性，ソフトウエアの動向などについて網羅的に解説した本。全体的な動向を把握するのに向く。　システム担当者にとって気になるCRMシステムの導入手順についても触れている。(268ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：398文字

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