日経ヘルスケア 2001/12号

クレームのカルテ
社会福祉法人聖霊会 聖霊病院(名古屋市昭和区)

●このコラムは、患者・利用者の意見を基に、病医院・介護保険施設などの運営改善につなげた事例を掲載しています。11月号からは、聖霊病院のケースを、同病院人事課長の坂部司氏に紹介していただいています。■携帯電話の使用禁止を徹底して 貴院では院内での携帯電話の使用を禁止しているはずですが、ロビーや病棟で堂々と使用している患者や家族を見かけます。(130〜131ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:2928文字

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update:20/09/01