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コールセンター向けのCRMソフト

　顧客からの電子メールや電話，ファクシミリによる問い合わせ内容を一元管理するCRM（顧客関係管理）ソフト。顧客の質問に対応するコールセンターのオペレータの回答内容を統一する，といった使い方を想定。返信用文章のひな型を用意する。このほか，顧客からの問い合わせの内容を蓄積し，顧客ごとに表示する機能もある。動作OSはWindows2000。　価格は400万円（5ユーザー）から。(162ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：317文字

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