コール・センターへの問い合わせやアンケートへの回答など,顧客から寄せられるテキスト・データを分析し,新商品の開発やサービスの改善などに役立てるためのツール。新版では構文解析機能を充実させ,単語の係りと受けの関係,否定・疑問・要望の把握といった分析を実現した。(228ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:349文字
(※) 「読者特価」でご購入の際、日経IDに未ログインの場合は途中で通常価格が表示されることがあります。ご購入画面をそのまま進んでいただき、「次へ(お客様情報の入力へ)」のボタン押下後に表示されるログイン画面で日経IDをご入力ください。特価適用IDであれば、表示が特価に変わります。