新刊　書評
タイプ別「潜在顧客」アプローチ法　『人はなぜネットでものを買わないか』
ネット通販の利用者像を解明

　電通の消費者研究センターに勤務する著者が、2001年12月に同社が実施したネット利用の実態調査の結果を基に、ネット通販を利用する人の実像に迫った。注目すべきは本書の後半部分。通販利用者を、消費行動やネット通販への向き不向きから「ポジティブ派」「ネガティブ派」「未知派」など6グループに分類。それぞれの傾向を記した。(237ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：503文字

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