日経情報ストラテジー 2003/02号

特集1 営業の情報武装に3つの落とし穴 顧客に嫌 落とし穴3 顧客情報が両刃の剣に
顧客情報が両刃の剣に
落とし穴 3 プライバシーの安易な利用で信頼関係が壊れる

 提案型営業が声高に叫ばれるようになり、営業担当者は顧客のニーズをいかに引き出せるかが問われている。そのために必要なことは、「顧客に信頼されること」と営業担当者は口をそろえる。 「顧客が忙しいときは、たとえ面会の約束が取れていても、資料だけ置いて帰るようにしている。(36〜37ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:2181文字

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update:19/09/24