日経情報ストラテジー 2003/02号

部下を育てるコミュニケーション術
「断る」=逆説得のコツ
第 8 回 「わび言葉」「明白なNO」「根拠」の3点セットを心がける 福田 健 [話し方研究所 所長]

 部下の提案を断る。顧客の要求を断る。上司からの依頼を断る。いずれも、気が重くなるコミュニケーションである。一歩間違えば、やる気を失わせ、取引が危うくなり、にらまれる結果になりかねない。 和を重んずる日本人は、「断る」すなわち「NOを言う」のが苦手である。(163ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:972文字

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update:19/09/24