日経情報ストラテジー 2003/03号

特集1 数字に強い組織を作る 意思決定支援システ プロローグ
意思決定支援システム
数字に強い組織を作る

 「数字を見せただけでは、人間は積極的に動こうとはしない。例えば、顧客満足度といったデータの裏に、どれだけ顧客の怒りや喜びがあるかを感じてこそ初めて行動を起こそうとする。数字の背景を実感させて行動する気を起こさせるのが、究極の意思決定支援システムかもしれない」。パイオニアでバランス・スコアカードの導入を進める校條めんじょう亮治CS経営推進室長は、こう語る。(28〜30ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1805文字

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update:19/09/24