日経情報ストラテジー 2003/03号

成果を生むIT投資術
CRMシステムが 失敗する理由
第 1 回

 IT(情報技術)に対する投資効果が見えにくい──。どこの企業でも多かれ少なかれ、このような悩みを抱えていらっしゃることだろう。そこで、この連載では6回にわたって、IT投資の判断手法について解説していきたい。まずは、著者の遭遇した実例を基に、多くの企業が陥りがちなワナについて考えてみよう。(152〜153ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1906文字

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関連カテゴリ・企業名
【記事に含まれる分類カテゴリ】
情報システム > 営業支援システム > CRM・SFA(顧客支援システム)*
【記事に登場する企業】
IBMビジネスコンサルティングサービス
update:19/09/24