講座　変革プロジェクトのための人材開発
対話力が実践の場を広げる
第4回　ナレッジ・マネジメントを支える真のインフラ

　リース業のM社は、業界再編が巻き起こるなかで収益の拡大を狙って顧客に付加価値を提供できる提案型営業の仕組み作りに力を入れてきた。　膨大な顧客データやリース案件データを活用しやすくするために、ビジネス・インテリジェンス（BI）ソフトを導入。詳細なデータ分析から顧客の特性を把握し、顧客ニーズに合ったリース案件を提供できるようにした。(173〜175ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：3918文字

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