日経コンピュータ 2003/02/24号

強い企業のIT戦略 TOTO
営業スタイルの改革に 三つのシステムをフル活用 顧客起点の販売体制を目指す
TOTO

TOTOは今、販売制度の大規模な改革に取り組んでいる。住宅の着工件数が落ち込むなか、リフォーム需要を取り込むため、ITをフル活用する。これまで接点が少なかった地場の施工業者(水道工事業者や電気工事業者など)に向けて、Webサイト経由で情報を提供する。消費者情報を蓄積するデータ・ウエアハウスを使って、見込み客の掘り起こしにも取り組んでいる。(66〜70ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:6530文字

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update:19/09/24