日経情報ストラテジー 2003/07号

レポート ITで「接客力」を高める
人手を増やさず確実に
ITで「接客力」を高める タッチパネル、ICカードをフル活用

 東京都練馬区の住宅地にある食品スーパー「サミット」大泉学園店。一見するとごく普通のスーパーだが、売り場の陳列棚を見ると、あることに気づく。商品の売価を示す値札(棚札)が、全て液晶デジタル表示になっているのだ。 売り場の棚札は、液晶表示部と赤外線受光部で構成される。店舗の天井には、赤外線の発信機が20個程度埋め込まれている。(70〜75ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:5224文字

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update:19/09/24