英国スバルのブライアン・クルー修理業務部門担当副社長によると、顧客は愛車の修理に関しては短気なものである。なのに、同社がフランチャイズ展開しているディーラーは、部品の老朽化を恐れて多くの補修部品の在庫を抱えることを好まない。(210ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1171文字
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