日経ホームビルダー 2003/10号

IT活用ルポ
作業をビデオで見せたら 施主との信頼関係が深まった
東洋工務(東京都品川区)

現場を見に来られない顧客に、作業中の様子を確かめたいと言われたらどうするか。写真を見せる方法はあるが、作業の前後で見た目に差が出ないときは、ビデオの方が分かりやすいこともある。ここでは、塗装の作業工程をビデオで撮影し、顧客の満足度を上げた事例を紹介する。 木製デッキの補修工事でのこと。防虫防腐塗料をあと一回塗れば終わりという段階で、施主から電話が入った。(82〜84ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:3029文字

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update:19/09/27