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雑誌一覧 > 日経情報ストラテジー 2003年 > 12号
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会社を変える
改革は問題解決から 冷静な観察力を磨け
荒井 伸也 ［サミット最高顧問］ ■最終回■
11ページ掲載
110円
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主張するＣＩＯ 千趣会 沢本荘八氏
営業出身の強み生かし IT部門を 利益集団に変革
沢本 荘八 千趣会 取締役情報システム部長 兼デジタルメディア部長
13〜15ページ掲載
220円
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３分間キーワード
顧客生涯価値
Life Time Value
17ページ掲載
110円
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３分間キーワード
チーム営業
Operation by Sales Force
19ページ掲載
110円
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３分間キーワード
SFA
Sales Force Automation
21ページ掲載
110円
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３分間キーワード
データ・マイニング
Data Mining
23ページ掲載
110円
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３分間キーワード
Lindows
Lindows
25ページ掲載
110円
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３分間キーワード
CMMI
Capability Maturity Models Integration
25ページ掲載
110円
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ＩＮＳＩＧＨＴ・会計士の眼
「営業秘密管理方針」持つ時代へ
■第1回■ 木村 章展 ［中央青山監査法人 公認会計士］
29ページ掲載
110円
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ＩＮＳＩＧＨＴ・弁護士の眼
ネット上で誹謗中傷を受けたら？
■第1回■ ［ひかり総合法律事務所・弁護士］
31ページ掲載
110円
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ＩＮＳＩＧＨＴ・ＵＳ事情
ICタグは法制化問題に発展か
■第1回■ 久場 英子 ［米在住ジャーナリスト］
33ページ掲載
110円
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ＩＮＳＩＧＨＴ・先読み！システム戦略
情報システムの上と横にあるものは？
■第1回■ 太田 秀一 ［経営コンサルタント］
34〜35ページ掲載
165円
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ＩＮＳＩＧＨＴ・ＩＴレビューｂｙＢｉｚＴ
災害時、データは本当に大丈夫か？
37ページ掲載
110円
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ＩＮＳＩＧＨＴｅ−Ｊａｐａｎ
“ペナルティー”で共同利用を促す
東京都がASP方式の自治体システム
39ページ掲載
110円
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特集１ トップ営業６人の情報力 ネッツトヨタ仙台
トップ営業6人の情報力
44〜46ページ掲載
220円
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特集１ トップ営業６人の情報力 セブン−イレブン・ジャパン
東京の激戦区で平均日販100万円
セブン−イレブン・ジャパン 試食とチラシの情報発信で、「顧客を知る」
47〜49ページ掲載
220円
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特集１ トップ営業６人の情報力 ソニー生命保険
世界上位6％、生保営業で“殿堂入り”
ソニー生命保険 緩急つけた「質問力」駆使し、1000顧客射止める
50〜51ページ掲載
165円
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特集１ トップ営業６人の情報力 ワタミフードサービス
顧客の心つかみ和民の1．5倍を集客
ワタミフードサービス 「自分の言葉」でアルバイトにプロ意識を植え付ける
52〜54ページ掲載
220円
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特集１ トップ営業６人の情報力 スズデン
蛍光灯を年14万本、1年で日本一に
スズデン （松下電器産業の代理店） 平均13回、顧客に通い続けて「最適提案」
55〜57ページ掲載
220円
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特集１ トップ営業６人の情報力 スタッフサービス
基幹支店の売上高を2年で倍増
スタッフサービス 競合の動向見て、「最前線への指示」を即断即決
58〜59ページ掲載
165円
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特集２ ファイザー、ＴＤＫに学ぶ「チーム営業」の ファイザー
ファイザー、TDKに学ぶ 「チーム営業」の秘けつ
62〜65ページ掲載
275円
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特集２ ファイザー、ＴＤＫに学ぶ「チーム営業」の ＴＤＫ
仮想チームが世界で商談リレー、着実に受注
TDK
66〜67ページ掲載
165円
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特集３ 最強の顧客窓口を作る 三井住友カード
最強の 顧客窓口を 作る
コンタクトセンター
72〜74ページ掲載
220円
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特集３ 最強の顧客窓口を作る シャープ
6万6000機種の相談を一元化 事業部門との情報共有で改善促す
シャープ
75〜76ページ掲載
165円
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特集３ 最強の顧客窓口コンタクトセンターを作る デルコンピュータ
顧客が直接オペレーターを評価 客観的な視点で解決率高める
デルコンピュータ
77ページ掲載
110円
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特集３ 最強の顧客窓口コンタクトセンターを作る ダイキン工業
全国の技術者へ即座に修理を指示 スピード対応で顧客満足度向上
ダイキン工業
78〜79ページ掲載
165円
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トップインタビュー
「お客様本意」が距離感を縮める
荒蒔 康一郎 ［キリンビール社長］
80〜84ページ掲載
330円
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アップデート１ キリンビール、キヤノンが実践 顧客の声を組織に注入
顧客の声を組織に注入
キリンビール、キヤノンが実践 収益に結び付く「声なき声」見逃すな
87〜91ページ掲載
330円
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アップデート２ ｅラーニングで販売力アップ
現場“乗せる”工夫がカギ
eラーニングで販売力アップ
92〜95ページ掲載
275円
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寄稿１ 失敗しないポイントカード活用術
優良客維持策を用意せよ
失敗しないポイントカード活用術
163〜166ページ掲載
275円
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寄稿２ アサヒビールの営業支援改革
行動特性で実行力アップ
アサヒビールの営業支援改革
169〜172ページ掲載
275円
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営業マンを育てるコミュニケーション術 特
良さを引き出し、伸ばす
部下は上司のコピーではない
175ページ掲載
110円
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中小企業応援隊・失敗の学舎
坊ちゃん経営の挫折 BPR導入で社内混乱
第 7 回
176〜177ページ掲載
165円
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マーケティング・常識のウソ
今の大人は、実年齢より10歳若い
第1回
178〜179ページ掲載
165円
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やる気のサイエンス
ノーベル賞研究を支えた 単純作業の「暗黙知」
第 7 回
180〜183ページ掲載
275円
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イベント報告 本誌主催「経営情報化サミット２００３」
新たな価値を創造せよ
本誌主催「経営情報化サミット2003」 経営の視点を持つCIOが不可欠
184〜187ページ掲載
275円
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記者の目
記者の目
227ページ掲載
110円
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講座 実践！ＣＩＯ養成塾 最強の情報システム部
CIOは情報戦略のリーダー
第1回 業務改革を推進して、企業価値を高める
228〜231ページ掲載
275円
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講座 経営の未来を読み解く
未来戦略を実現する「予測力」
第1回 的中のカギは感覚情報の投入にあり
232〜235ページ掲載
275円
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新刊 書評
『イトーヨーカ堂業革委員会』 鈴木敏文CEOの檄が飛ぶ！
勝ち組企業、ヨーカ堂が強い理由
236ページ掲載
110円
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新刊 書評
『情報価値経営』
情報活用企業の在り方を問う
236ページ掲載
110円
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新刊 書評
『もうかる情報化、会社をつぶす情報化』
情報化の秘けつを本音で語る
237ページ掲載
110円
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新刊 書評
『知識創造経営の実践』 ナレッジマネジメント実践マニュアル
ナレッジ改革が進まないと悩む前に
237ページ掲載
110円
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新刊 書評
『「行動綱領」で創りだす 新しい企業価値』
会社を強くする「綱領」の作り方
237ページ掲載
110円
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カレンダー
カレンダー
238〜239ページ掲載
165円
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