営業革新、次の一手　日本旅行
得意客、ネットで逃がさず
日本旅行　営業社員2500人が個人ホームページ開設

　「せっかくネット上で予約までできる機能があるのに、ネットを見た後わざわざメールで宿泊予約を依頼してくる顧客は結構多い。“人”を通して情報を得たりサービスを受けたいというニーズは、やはり大きいんだなあと思う」。日本旅行の東京中央支店で法人営業を担当する山本勝也・営業1課課長はこう話す。(94〜97ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：4120文字

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