日経SYSTEMS 2003/12号

新システム
サントリー
情報管理システムを刷新し,新商品開発に生かす

 1997年に導入した,消費者からの指摘や問い合わせなどの情報を管理するシステムを刷新する。従来は,検索できる商品情報が全体の約2割にとどまり,情報の閲覧・入力は本社の一部でしか行えなかった。新システムでは,全社員が閲覧・入力できるように変更。消費者への対応履歴をすべて管理できるようにする。開発費は6000万円強の見込み。(141ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:334文字

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【記事に含まれる分類カテゴリ】
情報システム > 営業支援システム > その他(営業支援システム)*
【記事に登場する企業】
サントリーホールディングス
update:19/09/25