日経ビジネス 2004/07/05号

本 新刊の森●パーソナル サービスのバイブル
IT時代の顧客サービスも解説
『サービスのバイブル』

 各国でベストセラーとなった『“惚れられる”サービス』の改訂版。基本編、実践編、問題解決編、自己管理編と分けて具体的な顧客サービスの内容を解説する。 絶対のルールとして、顧客は「あなたとあなたの会社とを、別のものとは考えない」ことを強調する。(79ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:647文字

この記事をオンラインで読む
買い物カゴに入れる110円
買い物カゴに入れる(読者特価)55円
 特価が表示されない場合は下の (※)をご覧ください
この雑誌を購入する
お得な定期購読 (手続き画面へ移動します)

(※) 「読者特価」でご購入の際、日経IDに未ログインの場合は途中で通常価格が表示されることがあります。ご購入画面をそのまま進んでいただき、「次へ(お客様情報の入力へ)」のボタン押下後に表示されるログイン画面で日経IDをご入力ください。特価適用IDであれば、表示が特価に変わります。

関連カテゴリ・企業名
【記事に含まれる分類カテゴリ】
企業・経営・ビジネス > ビジネススキル・ノウハウ > ビジネススキル・ノウハウ一般
ビズボードスペシャル > 資格・スキル > ビジネススキル・ノウハウ一般
update:19/09/24