特集１　失敗しないバランス・スコアカード　先進事例に学ぶ「失敗しない」ポイント
非定型業務の可視化で営業を変える
鹿児島銀行

　BSCはどのような業種・職種にも適用できるといわれる。とはいえ、非製造業では、財務以外の視点で定量的な指標を立てるところで行き詰まることが多い。　九州の有力地銀である鹿児島銀行は、金融業の非定形業務を整理。その「工程」を徹底して可視化することでBSCに実効性を持たせようとしている。(42〜43ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：2153文字

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