日経情報ストラテジー 2005/02号

最新事例で学ぶIT経営手法シリーズ 顧客 ミレニアムリテイリング
700万人の購買履歴生かし 集客効果を2倍にアップ
ミレニアムリテイリング

 小売店が顧客の囲い込みを狙って導入するポイントカードだが、単なる値引きのツールになりがちである。来店頻度や購買単価の向上といった、本来の目的を達成できている企業は少ない。 ポイントカードの効果を引き出すには、会員の情報を分析・活用する体制づくりが欠かせない。(54〜58ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:5621文字

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update:19/09/24