新製品ファイル
サーバー・ソフト　eMplex　CRM　R6．3　エンプレックス
複数の顧客接点を統合管理

　コールセンターやWebサイト、営業活動など複数の販売チャネルを統合管理するCRM（顧客関係管理）ソフトの新版。メール配信のeMplex　EM、電子商取引用の同EC、顧客サポート用の同CS、営業支援用の同SFA、グループウエアの同EIPの5モジュールからなる。各モジュールに蓄積した情報を商品や顧客の切り口で横断的に検索できるなど、連携機能を高めた。価格は200万円から。(145ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：297文字

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