業務改革最前線　ＣＲＭ　アートネイチャー
優秀な営業担当者の行動特性を再現
アートネイチャー　営業活動の管理対象を3段階から11段階に細分化

　アートネイチャー（東京・渋谷）は2005年4月から新CRM（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）システム「My−Do」を全国の169店舗に導入し、稼働開始した。システム投資額は3億円。店舗や地域ごとで価格や手順が異なっていた営業活動を改めて、最適な営業手順を見つけだして水平展開することが狙いだ。(76ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：1216文字

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