日経コミュニケーション 2005/08/01号

新製品 コンピュータ・テレフォニ
オペレータ向け音声認識ソフト 自由発声をリアルタイムに認識
コンピュータ・テレフォニ

 コール・センターのオペレータやスーパーバイザ(管理者)を利用者とする音声認識ソフトウエア。オペレータの自由発声(話し言葉)をほぼリアルタイムに認識し,テキスト・データに変換。オペレータがキーボード入力で行っていた,顧客との応対メモの記録を自動化する。(160ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:778文字

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【記事に含まれる分類カテゴリ】
情報システム > 営業支援システム > コールセンター支援*
【記事に登場する企業】
NEC
update:19/09/26