日経ソリューションビジネス 2006/09/15号

データ&データ コピー機/複合機の顧客満足度、カラー複合
■ コピー機/複合機の顧客満足度、カラー複合機で富士ゼロックスが4年連続の首位

 コピー機および複合機の顧客満足度において、カラー複合機では富士ゼロックスが4年連続の首位に立った。J.D.パワー アジア・パシフィックの調査による(中小規模の3395事業所から回答)。 商品タイプ別に総合的な顧客満足度の構成要素を見ると、白黒複合機ではカラー複合機と比べて保守サービスの比率が高い。(10ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:782文字

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update:19/09/25