日経ホームビルダー 2007/05号

リフォーム客の本音
不具合がないのになぜやり直し?

新たに間仕切り壁を造作する工事の最中のこと。作業は、順調に行われていた。ところが、工事の様子を見ていた依頼者が突然、「最初からやり直しだ」と激怒。なぜ、依頼者はつくり直しを求めたのだろうか。 兵庫県神戸市を拠点とし、こだわりのある顧客を多く獲得しているリフォーム会社の体験談だ。 顧客のAさんから、マンションの全面リフォームの依頼があった。(75〜76ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1019文字

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update:19/09/27