日経ホームビルダー 2007/06号

リフォーム客の本音
希望に沿って提案したはずが…

 「少ない予算で何とかしてほしい」とリフォーム依頼主から言われたため、標準仕様のキッチンパネルを提案して予算内に収めた。ところが、設置されたパネルを見た依頼主が「イメージと違う」とやり直しを求めてきた。 関西にある住宅会社の体験談だ。細かい部分の要望までくみ取ってくれるとの客の評判を、裏切ってしまった。(81〜82ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:915文字

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update:19/09/27