日経ドラッグインフォメーション 2007/08号

特集 対人サービスのプロに聞く 「困った患者」
パターン 2
支払い巡り口うるさい患者

明細付き領収書の導入や患者の権利意識の向上を背景に、「こんなサービスは不要だから安くしろ」「薬代がほかの薬局よりも高い」など、支払いに関する苦情を聞く機会が増えつつある。「国が決めたことですから」といった通り一遍の説明では納得してもらえず、対応に窮することも少なくない。(22〜23ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1491文字

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この特集全体
特集 対人サービスのプロに聞く 「困った患者」(18〜19ページ掲載)
「困った患者」への対  応術
特集 対人サービスのプロに聞く 「困った患者」(20〜21ページ掲載)
パターン 1
特集 対人サービスのプロに聞く 「困った患者」(22〜23ページ掲載)
パターン 2
特集 対人サービスのプロに聞く 「困った患者」(24〜25ページ掲載)
パターン 3
特集 対人サービスのプロに聞く 「困った患者」(26〜28ページ掲載)
座談会
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【記事に含まれる分類カテゴリ】
医療・バイオ > バイオ・医療トラブル > その他(バイオ・医療トラブル)
update:19/09/27