システムの機能は十分だが,アプリケーションが保守しづらい──。システム稼働後に,このような課題に直面するITエンジニアは少なくないだろう。日本生命保険でコールセンター・システムを担当する前田泰成氏(システム企画部 課長補佐)も,2001年に稼働させた旧システムで同様の課題に直面した。(190〜193ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:3639文字
(※) 「読者特価」でご購入の際、日経IDに未ログインの場合は途中で通常価格が表示されることがあります。ご購入画面をそのまま進んでいただき、「次へ(お客様情報の入力へ)」のボタン押下後に表示されるログイン画面で日経IDをご入力ください。特価適用IDであれば、表示が特価に変わります。