日経SYSTEMS 2008/03号

講座 開発に生かす業務知識
[最終回]顧客管理その2
情報共有で顧客の理解深め「ソリューション」を提供する

今回は,法人顧客に対する顧客管理(法人顧客管理)を解説する。法人顧客と長期にわたり取引する関係を作るには,顧客の問題に対するソリューション提供が重要になる。それには,部門や拠点の垣根を越えた情報共有が不可欠である。(132〜136ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:5710文字

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update:19/09/25