特集１　“３ない”からの脱却
恐れず現場に飛び込む
利用部門との対話こそ重要な仕事

　「システムのフローチャートを見るだけで、業務の実態を理解できる訳がない」。コクヨビジネスサービス　ITソリューション事業部システムプロデュースグループの釜元俊樹氏は、利用部門に飛び込むようになって「現場の厳しさとシステム部門の責任の重さを実感するようになった」と語る。　例えばある部門から、「パソコンのスペース・キーが壊れた」と電話があったとする。(48〜49ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：2493文字

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