日経コンピュータ 2008/05/15号

誌上レクチャー 最終回 ITILバージョン3
導入や効果の最大化が容易に

ITサービスのライフサイクルにおける“運用”部分である「サービスオペレーション」と、“改善活動”部分である「継続的サービス改善」。システム運用管理分野でデファクトスタンダードとなったITILの新バージョン「ITILバージョン3」(ITILv3)解説の最終回は、この2つを取り上げる。現行バージョンであるITILv2との違いを中心に、そのポイントを紹介する。(97〜102ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:7042文字

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update:19/09/24