特集１　ダメシステムでも使わせたら勝ち！
人も変えなきゃ意味がない

　環境整備の重要性に気付いた企業がある。コマツ、ソニー生命保険などだ。各社はどのように利用環境を整備しているのか見てみよう。　「赤ちゃんが生まれるときに、肌着やベビーベッドを用意しておかない親はいないでしょう。システムのリリースだってそれと同じ。ユーザーが受け入れられるように環境を整えておく必要がある」。(46〜51ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：6110文字

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