特集　雨漏りした家
雨漏りは基本が大切！　対応の悪さや説明不足が信頼を“ダメ”にする

　「顔に出さなくても、心の中で怒り心頭になっているほど、顧客にとって雨漏りは嫌なもの」──。雨漏り補修を専門業にするカメイアクア総合の亀井秀一さんは、雨漏り現場で何度も垣間見た顧客の心境をこう代弁した。　本誌が調査した結果でも、雨漏りに対して顧客は敏感であることがわかった（15ページの「建て主のホンネ」参照）。(38〜39ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：1057文字

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