生産や物流の現場で秒単位のムダな時間を省こうとする企業でも、事務職場では膨大な時間の無駄使いに無自覚になりがちだ。例えば、ほかの部署に内線で電話したものの話したい相手は外出中だったので、戻り次第かけ直すように伝言を残した。電話をかける、受ける、メモを書き取るという行為自体は売り上げに結び付かない。(42〜43ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:2448文字
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