銀行業務における「オペレーショナル・リスク(事務リスク)」を,定量的に管理するシステムの稼働を開始した。業務で発生した事務に関するミスや事故に対するクレームといった情報をデータとして蓄積し,関係者へ自動通知する機能などを備える。損失に結びつく指標を分析によって明らかにすることで,改善計画が立案しやすくなるという。(115ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:399文字
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