日経SYSTEMS 2009/07号

事例ダイジェスト
顧客相談室の業務支援システムを刷新
アサヒビール

 顧客相談室の業務を支援するシステムを刷新した。新システムの名称は「新Qネット」。よくある質問に対する回答や回答ノウハウなどを記録して簡単に参照できる。これにより,一般消費者/販売店/保健所から,製品の品質などに関する問い合わせや指摘が来たとき,より迅速に対応できるようになった。(117ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:405文字

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関連カテゴリ・企業名
【記事に含まれる分類カテゴリ】
情報システム > 営業支援システム > CRM・SFA(顧客支援システム)*
【記事に登場する企業】
アサヒグループホールディングス
update:19/09/25