特集２　社員１４人の世界企業コミー
買わないでください、まずは貸しますから
売れただけでは満足しない。ユーザーの不満を知らなければ商売は先細りになる

　「企業はCS（顧客満足）を追求すべきだと言われる。だが、それではうちは潰れていただろう」　コミーの小宮山社長は真顔でそう語る。店舗用防犯ミラーや工場で使う衝突防止用ミラーで8割という圧倒的な国内シェアを誇るコミー。顧客から高く評価される同社が、CSを否定するとはどういうことか。CSじゃない。USだ　小宮山社長は続ける。(44〜45ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数：1453文字

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