日経ビジネス 2011/05/09号

時事深層
自動車販売、体力勝負に

 「電話もメールも絶対にダメだ。直接、顔を見て詫び状をお渡しして、状況を説明してこい」 富士重工業の販売会社、東京スバル営業本部長の箱田秀治常務は、販売店の店長たちに厳命する。3月11日の東日本大震災による生産停止で納車が滞っており、販売の最前線は、納車待ちの顧客への対応に追われている。(16ページ掲載記事から抜粋) *テキスト版記事の文字数:1550文字

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update:19/09/24